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    （2） 对资深员工的ojt要点

    资深员工亦可说是企业的中坚，是在各个部门负责实务操作的核心。以实务经验而言，大致是指进入公司5一7年的员工。

    资深员工是各个单位的实际作业核心，并且也是上司的辅助者、后进人员的指导者。对于这些员工的ojt，首先要使其清晰自己在公司的地位，肯定其关键与骨干地位；其次在工作方面的指导，要培养其与所负责职务有关的专业知识以及广博的相关知识。

    在指导中坚员工时，必须给予较大的压力，分配较多的工作，让他有锻练的机会。身为上司者只须在授权后注意其结果的演变，适时给予建议而不要予以干涉。

    （3） 对中高年龄层员工的ojt要点

    对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。对于年长的部属，要承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要扩大其工作内容以增加工作情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。

    3.不同能力的员工ojt的要点

    不同水平、能力和态度的员工应采取不同的ojt教练方法。

    （1）有能力没有意愿（干劲）的部属

    对于这类部属，必须调查其失去干劲 （或是提不起劲） 的原因，比如是家庭原因？制度原因？薪酬原因？环境因？沟通原因？等等，并采取适当的对策以调动积极性。

    （2）没有能力有意愿（干劲）的部属

    要分析其能力低下的原因，如果其能力有提高的余地和可能，就要对其进行必要的培训和指导。如果确实无法提高，则应调整工作岗位，让其从事能力适合的工作。

    （3）没有能力也没有意愿（干劲）的部属

    首先要有耐心。先分配较简单的工作，使之得到成功的经验，进而对工作产生兴趣。一旦对工作产生兴趣后，再灌输工作上所必要的知识和技巧，并使其了解上司对他们的期待。经过努力之后仍不见起色的要予以淘汰。

    （4）有能力又有意愿（干劲）的部属

    对于这种部属要注意避免阻碍其干劲的发挥，充分授权，设定超过其能力的目标，让本人也参与目标的设定，对于其微小的错误要表示宽容的态度。

    （5）缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性的部属

    对于这类部属的指导，有以下几个要点 ：

    ——要让部属们了解，为什么这种特质或态度（指责任感、协调性、挑战意愿及敏感性） 在工作场所中如此受到重视？要具备这种特质，平常要怎么努力才可能达成？为什么要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有这些资质？

    ——向部属们提出具体的说明，到底欠缺责任感的工作是指什么样的工作？责任感强的工作又是什么样子呢？这种说明的方式可以很快地让部属体会到责任感的真意。

    ——在进行日常指导时，管理人员要率先示范。

    4.日常教练的五个重点

    经理人在日常教练下属的过程中，可以把握五个重点，即5“e”：

    （1）explanation讲解

    ——详细描述如何做好这项工作。首先，概述整个过程；然后描述过程的每一个步骤，每一次讲解一个步骤，把这些步骤写成指导说明是很有帮助的；最后，当你再一次讲解这些步骤时，演示如何完成该项任务。

    ——指导对听讲者而言是他们接受新知识新资讯的重要方式也是解答他们平日所累积的问题的好时机，因此，除了扩充他们新的知识领域以外，还要准备为他们解答问题。

    （2）experience经验

  ——充分利用接受辅导者以往的经验，让他全身心投入这项工作。

    ——与他分享你的经验也相当重要，不要担心下属会因此而取代你。因为下属水平高了，工作干好了，也是属于教练的“功劳”。

    （3）exercise练习

    ——“任何理论都不及实践来得重要！”指导的目的是让下属更好地做事，而不是替他们做事。因此应给下属更多的机会练习，并在旁进行观察、指导。

    ——让下属通过练习，得到自我启发，发挥个人潜力，找出更好的办法。

    （4）expression发表意见

    ——提供不断的反馈来承认和奖励取得的进步，来帮助员工评估进展和吸取经验教训。

    ——明确地指出错误是非常重要的，它能改善培训的绩效。但是指正时的态度很重要，一定要以诚恳且对事不对人的态度进行。

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