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　　一名经理人的困惑

　　最近听到很多同行讨论非货币激励，我也尝试了一下。既然这种方式又省钱又能让员工高兴，何乐而不为？前些日子照例表扬部门月度优秀员工，以前一般都是直接给500元红包了事，这次我特意买了礼物，而且在原有的两个名额基础上，又增加了两名奖励名额。跑了好几个超市，最后决定给每人奖励一台加湿器，冬天过去了，加湿器都降价，成本非常低，而且到明年冬天一样能派上用场。

　　但没想到，大家居然一点也不高兴。小张说早知道奖励名额增加了两个，他也努力一下就能超过第四名的小王了。小李居然说她家已经有加湿器了，她最想要个玩具给儿子。真是郁闷，场面弄得很尴尬。没想到非货币激励操作起来还这么麻烦。

　　不花钱但要费心思

　　随便买个礼物？或是轻描淡写地夸奖几句？非货币激励可远比这复杂得多。

　　在运用非货币激励方式之前，首先必须明确，这一方式有两大前提，其一便是薪酬。薪酬首先要具有内部公平性，同一等级职位的同样劳动付出需要得到大致相当的薪酬；而且，薪酬还要具有外部竞争力，与同类企业的同类职位大致相当。当薪酬低于公认标准的70%时，再卖力的非货币激励都是无效的。

　　对大多经理人来说，还有一点或许更重要，那就是对员工的充分了解。非货币激励极其强调个性化，操作复杂，要花样翻新，满足不同员工的不同喜好。比如对容易形成职业病的职业，例如案头工作人员普遍的颈椎问题，给予按摩券奖励或颈椎按摩器奖励；对已为父母的员工，更多地给予和孩子有关的奖励；对喜欢唱歌的员工，索性给张“钱柜”的消费券等奖励。只有经理人充分花费了心思，员工才能得到他真正想要的，由此得到充分的激励。更聪明的经理人还可以在激励优秀员工本人的同时激励其他员工，比如：将老员工的感人事迹做成FLASH发在内部网站上“示众”，在感动本人的同时，其他人也必将敬佩并奋起效仿。

　　不过，根据美国薪酬协会与美国员工激励协会联合进行的调查：只有20%的企业对经理人员提供正式的激励方面的培训，很多时候，如何激励还需要靠经理人个人的不断摸索。

　　需要强调的是，非货币激励的效果如何，关键因素之一是沟通，需要尽可能让所有的员工都知道奖励的存在，以及奖励的大致方式，调动员工参与这一重大“游戏”。同时，沟通也是非货币激励的一个方面，让普通员工参加中高层会议、让员工知道公司的战略等等，都是向员工表示亲切和信任的方式，比如午餐会。

　　当然，非货币激励并非万能，这一方式更适合那些绩效难以考核的岗位，比如：客户服务、管理者和职能部门人员。对那些业绩非常清晰的部门，如：销售人员、制造和呼叫中心而言，采用货币奖励则更加有效。

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