面对入世后的竞争压力，企业提高产品质量、降低生产成本的工作就显得极为迫切。但是从许多企业的质量管理工作中不难看出，质量目标在广大员工中并没有形成一个完整、清晰的标准，致使产品的质量得不到稳步提升。

　　一个企业不一定很大，但不可以不强，大而不强就没有竞争力。2001年，深圳一家国有企业引入被誉为“伟大的管理思想家、世界质量先生、零缺陷之父”的菲利普·克劳士比的零缺陷管理，在短短的几个月内取得了很好的收效，产品一次合格率大幅度提升，成本下降，虽然受世界经济不景气的影响，没有完成原定的营业额目标，但是利润却提高了几个百分点。

　　许多企业在此之前也是搞了质量认证工作，但是总感觉产品质量提高不大，为此企业引进并提出了全员全过程零缺陷的质量管理目标。虽然在短期内可能达不到零缺陷，但通过零缺陷的实施让职工感受到了实际的功效，看到了通过自己的努力，产品质量得到改进，成就感油然而生。这样就很好地体现了抓质量降成本的目的。显而易见，许多企业在抓质量成本工作上的潜力十分巨大，应从降低原材料价格、完善硬件设施、提高技术含量、加强科学管理等方面多做工作，这样得到的回报将是十分可观的。