十三、鼓励学习和自我提高（Encourage education and self-improvement for everyone）。为了明天，实行强劲的学习和自我提高教育计划。

　　1．最大的改进来自系统内工作人员的头脑

　　2．学习是员工和公司明日生存的保障

　　十四、采取行动实现转变（Take action to accomplish the transformation）。让公司的每一个人去工作去实现转变，转变是每一个人的工作。

　　实现转变不是一件容易的事，最高管理层在实现转变中扮演着决定性的作用，因为他们比任何人更有影响，他们的决定影响每一个人。而最大的阻力往往来自中层管理人员。

　　1．掌握戴明管理理念

　　2．掌握戴明管理哲学和原则

　　3．掌握戴明不断改进循环-PDSA（PDCA）

　　4．用SIEP启动变革，计划取得胜利

　　5．用PDSA（PDCA）不断改进循环实现转变

　　6．出路在伟大领导的远见，不是高技术设备

　　摘自机械工业出版社《戴明管理与企业实践》龙东飞编著

　　电子邮件：dongfeilong@yahoo.com

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