九、打破部门之间的障碍（Break down barriers between staff areas）。部门间要用合作代替竞争，推倒围墙。研究、设计、销售、生产部门的人员必须象一个团队一样去工作，去预测生产问题，尽早发现解决问题，共同提高产品和服务质量。

　　1．部门间永远有难解的障碍

　　2．结束部门效益最大化并加强部门间交流

　　3．用项目或复合管理代替传统职能管理

　　十、取消对员工的标语训词和告诫（Eliminate slogans,exhortations,and targets for the work force）。过渡的标语告诫会产生压力、挫折感、怨气、恐惧、不信任和谎言，这种运动最终会成为一个恶作剧式的玩笑。

　　1.常常不能对员工提供任何帮助或没关系

　　2．常常传达不信任、恐惧或无法实现的目标

　　十一、取消定额管理和目标管理（Eliminate numerical quotas for the work force.Eliminate management by objectives），用领导力来代替。

　　1．销售定额违反客观规律

　　3．生产定额是不断改进的巨大障碍

　　4．改变对待人的方式态度，用信任代替控制

　　5．公司规章制度要针对95%可信任的员工

　　十二、消除打击员工工作情感的考评（Remove barriers that rob the hourly worker of his right to pride of workmanship.Remove barriers that rod people in management and in engineering of the irright to pride of workmanship）。管理人员的责任必须从单纯的数字目标转化到质量。这意味着要废除年度个人目标或排名绩效考核和目标管理。

　　1．年度排名/评分绩效考核损人不利公司

　　2．目标绩效奖励使员工丧失内在工作动力

　　3．目标绩效考核管理是在努力摧毁自己

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