五、持之以恒地改进生产和服务系统（Improve constantly and forever the system of production and service）。改进质量和生产能力，可持续减少成本开支。

　　1．只想改进结果，而不改进系统是在骗自己

　　2．统计过程控制学是系统管理和改进的钥匙

　　3．控制图是强大的系统管理和改进工具

　　六、实行岗位职能培训（Institute training on the job）。为了今天，确认每个人有技能和知识去做好目前的工作。

　　1．培训不是在制造额外开支

　　2．培训教师要专业，自学常会有缺陷

　　七、建立领导力企业管理（Institute leader ship）。经理的工作不是监督，而是用领导力来领导。管理的目标是帮助人、机器和设备做更好的工作。

　　1．改进是领导的责任

　　2．团队精神是一个关键变量

　　八、排除恐惧（Drive out fear），使每一个员工都可以为公司有效的工作。恐惧感越强，员工的工作效果就越差，极度的恐惧感会对公司或国家造成灾难性的后果。

　　1．恐惧引发低效和谎言

　　2．恐惧会使公司付出沉重代价

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