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约翰·科特

　“取得成功的方法就是：75-80%靠领导，其余20-25%靠管理，而不能反过来。”——约翰·科特博士（The winning process is: 75-80% Leadership & 20-25% Management, not the other way around.－－Dr. John P. Kotter）

　　约翰·科特是哈佛商学院领导与变革领域最杰出的教授。他曾就读于麻省理工学院和哈佛大学，1972年开始任职于哈佛商学院。1980年，时年32岁的他被商学院授予终身教授，使他成为哈佛大学历史上获此殊荣的最年轻的二人之一。

　　在过去的25年中，科特教授所著的书获得的奖励和荣誉比世界上任何其他人都多。在他的著作中，成为商业畅销书的超过七部，他还曾经创作了两部受到高度赞誉的录像和光盘形式的著作（目前，麦肯特公司已获授权，在中华人民共和国独家发行其“领导与变革”和“企业文化与经营业绩”之录像教程,并依法提供中国讲师采用该教程进行的企业内训课程）。在过去的二十多年里，他在《哈佛商业评论》上发表的专业文章复印件的销售量比同时期上百位著名作家在此刊发表作品的销售量都大。

　　科特教授曾获得众多殊荣：因改革哈佛商学院研究生课程设计而受到埃克森奖；因提出企业领导的新观点而获JSK奖；因撰写最佳哈佛商业评论文章而两次获麦肯锡奖；因著作《松下领导学》而获《财经时代》的全球商务书籍奖。

　　人们公认科特教授是世界上在“领导与变革”这一领域中最好的演讲者和专家，他服务过的客户包括：高级微型设备公司（AMD）、美国运通（American Express）、ARCO、雅芳（Avon）、Bristol-Myers Squibb（施贵宝）、花旗集团（CIT Group）、可口可乐（Coca-Cola）、菲尔曼基金（Fireman’s Fund）、通用电气(General Electric)、通用汽车（General Motors）、赫尔希公司（Hershey）、霍尼韦尔（Honeywell）、IBM、强生（Johnson & Johnson）、万豪酒店（Marriott）、美林（Merrill Lynch）、美孚（Mobil）、孟山都（Monsanto）、摩托罗拉（Motorola）、纳贝斯克（Nabisco）、NCR、雀巢（Nestle）、纽约人寿保险（New York Life Insurance）、飞利浦（Philips）、百事可乐（PepsiCo）、普赖斯·沃特豪斯（Price Waterhouse Coopers）、RCA、锐步国际（Reebok International）、 Sara Lee、壳牌石油（Shell Oil）、索尼（Sony）、西南贝尔（Southwestern Bell），等等。

　　科特教授的著作包括：《领导究竟应该做什么》、《领导变革》、《松下领导学》、《新规则》、《企业文化与经营业绩》、《变革的力量：领导与管理的差异》、《现代企业的领导艺术》、《总经理》、《权力与影响》、《组织动态学》、《企业成功转型8步骤》、《废墟中站起的巨人》、《哈佛74年毕业生》，等等。这些书在全世界被译成50多种文字，销量超过10，000，000册，而他在哈佛评论上发表的文章则卖了150，000，000多份。

许士军

　　许士军博士是台湾管理学界地位最崇高的学者。其研究领域广及行销、策略、组织、管理、人力资源、国际企业等，曾任政大企业管理学系主任、企业管理研究所所长，台大管理学院首任院长，新加坡国立大学管理学院行销系主任，并创办长庚管理学院；也曾在新加坡南洋大学企管系、美国詹姆斯梅迪生大学管理与行销系任客座教授，美国密歇根大学企业管理研究所客座研究员。现任台湾管理科学学会理事长，元智大学远东管理讲座教授，同时也是美国行销学会、美国国际企业学会、美国行销科学学会的资深会员。

　　他拥有密西根大学MBA及企业管理博士学位，从事企业管理教学至今30余载，台湾知名管理学者及企业高阶主管，多出自他的门下。

　　许士军博士著作颇丰，主要著作有：《多国公司的发展与前瞻》、《迈向21世纪的管理》、《管理：规划与创新》、《放眼天下谈管理》等十二部。他还曾经多次应邀为约翰·科特和菲利普·科特勒中文版书籍写序及书评。

　　人类社会中出现了叫做“企业”的这种组成。实在是代表十分奥妙的创造；通过这种组织，人们得以合理的代价，换取他们所需要的产品或服务。然而，何以企业能担负这种任务？主要在于它所具备的创新和行销能力，使得企业能够紧密扣住外界环境和市场需要的变化，并予以有效满足。凡不能适应环境和市场变化的企业，很快就将遭受淘汰的命运；相较之下，政府和家庭却无法接受如此立即的严酷考验，因此德鲁克认为，上述能力代表企业与政府或家庭间最基本的差异，应属于一项十分深入而尖锐的观察。

　　不能只求稳定和效率

　　在过去相当长的时间内，由于外界环境和市场需要的相对稳定，因此使得企业的上述特性比较不能明显表现，所谓对于企业的管理，主要是追求企业经营效率的提升。譬如被视为管理的种种主要功能，如规划、组织、协调与控制等，其作用，就是要带给企业稳定和效率。

　　然而，在变化快速的不确定年代，无论企业、政府及社会，对领导能力的需求更加殷切，管理不善的企业将会造成员工、顾客以及社会的灾难。真正的领导能力是一种难以捉摸的特质，组织若是缺乏领导，整体发展将趋缓、停滞不前，甚至迷失方向。随着企业经营环境走向自由化和全球化，再加上咨询技术和自动化的迅速发展，使得企业所面临的最大考验和挑战，不再是稳定和效率，而是本身的改变能力和速度，因此“组织变革”成为决定企业经营成败的最关键问题。近年来，有关这个课题的著作如雨后春笋般的出现，充分反映了上述现实。

　　变革要靠领导

　　在一个不断变化的世界里，管理人员都知道，要取得成功，仅凭良好的管理和技术是不够的。今天，成功的关键是动员你的员工，培养共同目标和职责，以及快速有力地行动以获取和保持竞争优势。领导与变革管理的能力，是一个成功的管理人员必须具备的根本技能。

　　变革要靠“领导”而不是“管理”；不幸的是，当前我们所看到的情况却是“过度管理而领导不足”的状况。在此所谓“领导”就是“设定方向，争取认同，引发动机，激励人心”的功能，这些才是导致组织变革的最重要因素和力量。

　　“组织变革”的困难，在于必须克服来自人们抗拒改变和组织惯性两方面的阻力。在天下文化出版的哈佛商学院终身教授约翰·科特著写的《企业改革的八大步骤》中指出，克服上述阻力，分为八大步骤，依次为：

　　1、建立危机意识；2、成立领导团队；3、提出远景；4、沟通改革远景；5、授权员工参与；6、创造近程效果；7、巩固战果并再接再厉；8、深植企业文化。

　　这八大步骤，层次分明，循序而进，而且有效整合了当今许多有关“组织变革”的理论，使其前后呼应，浑然一体。然而在此必须强调，这八大步骤不会自动发生和进行，而有赖企业高层主管认真而持久的推动，这就是“领导功能”。

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