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　　创新需要团队协作

　　“创新的关键还在于你是不是拥有这样一个完美的调整到位的团队。”莫瑞博士说，“我们的研究发现，使得创新型组织的团队成员不同于其他团队成员的主要有几大核心素质，分别是主动性、客户服务导向、冲突管理、同理心、调适能力和自信。”

　　主动性、客户服务导向是两个非常重要的素质。主动性就是要发现机会、抓住机会并迅速采取行动，自发主动，有主人翁精神。几年前，一个消费品行业的经理，当他到达他需要负责的地区时，户外交通设施上的广告位置全被竞争对手买下了。有一天他上班时，发现在这一地区有很多送奶车，而这些送奶车车身还是空的，于是他跟送奶公司达成协议，将他的公司的广告放到送奶车上，这样他的目标客户也能在拿牛奶的时候看到。

　　“创新的团队合作有两个最基本的准则：一个是要有明确共同的目标，让团队成员明确长期愿景与近期目标之间的平衡关系；另一个是团队成员之间相互的依赖性，可以开研讨会等让其明确他们是如何相互联系的。”莫瑞博士说。

　　其中一个例子便是飞利浦，他们有两条产品线，分别是心脏复苏机和家庭医疗保健产品。以前，这两条产品线针对的客户一个是医院，一个是家庭用户，并没有什么重合之处。后来这两个产品线的负责人经常在一起开会研究，对产品进行创新，从而使得心脏复苏机也开始走进许多家庭，并实现了两条产品线的整合效应。

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