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消费品行业点评嘉宾郑凤强：信用卡直销是一种冒险的创新

观点提要：信用卡发行需要在完成销售目标的同时，又要有严格的把关，控制潜在风险，难度巨大。招商银行信用卡初期采取直销方式销售，此举对于银行信用卡销售来说，是一种冒险的创新。

点评全文：

网易财经：各位网友大家好，今天我们请来了天狮集团中国区总裁郑凤强先生为我们点评这次的主题招商银行。

郑凤强先生现在就职于消费品领域，是天狮集团中国区总裁，被媒体誉为中国最年轻的直销企业CEO。他在品牌建设一线具有长期丰富的实践经验，首先您能谈一下，您对招商银行在品牌创新方面有哪些让您印象最深刻？

郑凤强：我本人就是招商银行的客户，对招商银行的品牌是有些体会的。应该说招商银行是中国金融市场的品牌先驱，从招商银行“一卡通”到“一网通”，从“金葵花”到“信用卡”，很大程度上都体现出招商银行作为一家金融机构对品牌的重视程度。我注意到招商银行一直把金融创新、品牌创新、服务创新三者融为一体，招商银行在这个方面一直处于不断领先、再创新、再突破的过程中。比如，当年招商银行创立“一卡通”品牌和服务之后，其它商业银行也开始推出类似产品和服务，招商银行又在业内率先推出以“一卡通”为基础的个人网上银行“一网通”。当高端客户群体出现理财端倪的时候，招商银行又再一次推出了以高端客户为目标的“金葵花”理财品牌，包括之后在信用卡市场上的种种举措，可以清晰的看出招商银行在金融产品上的细分品牌策略。

网易财经：您刚才谈到一点，金融创新、品牌创新、服务创新三者融为一体是招商银行品牌策略的关键所在，但是创新同样存在相当巨大的风险，您怎么样看待招商银行的创新？

郑凤强：任何创新必然会存在风险，但是对于企业来说不创新则必定将面临灭亡。当在经过充分市场调研后的风险，企业是完全可以承担的风险。比如，招商银行信用卡的销售在国内最先采用直销的方式，在我们看来此举对于银行信用卡销售来说，也是一种冒险的创新。毕竟信用卡发行需要在完成销售目标的同时，又要有严格的把关，控制潜在风险，难度非常巨大。但是，从现在的情况来看，招商银行通过直销的模式，在信用卡的销售数量上有了质的突破，而又通过一套严格的信用评估系统，将其可能存在的潜在风险控制在一定范围之内，显然也难能可贵。

网易财经：目前中国金融市场竞争日趋激烈，您认为招商银行如何才能保持目前在金融品牌上的优势？

郑凤强：我想更多了除了依靠创新之外，还需要在进一步的深入挖掘个性化品牌服务和树立更加鲜明品牌定位上下功夫。做品牌的价值和优势不容易，但常言说积少成多，积善成德，真正的品牌建立是通过一点一滴的服务累计于消费者心中。

网易财经：今天非常感谢郑先生接受我们的点评。

郑凤强：谢谢大家！

点评嘉宾郑凤强简介：

天狮集团中国区总裁：郑凤强

郑凤强，现为天狮集团中国区总裁。曾在天津市委负责政府调研事务工作，后调入天津市委宣传部门分管媒体工作，此前在安利(中国)日用品有限公司担任高级业务运营经理。长期从事企业市场营销、经销商管理、对外事务关系、内部管控等工作。

注：点评嘉宾意见仅代表个人观点，与所在公司无关