问：计划赶不上变化，如果年中出现了一些好的传播项目，或由于竞品的投放力度变化，需要加大某月某一区域的单品传播预算，那该怎么办？　　

　　钟超军：全年IMC计划一旦制定，原则上不能进行改动，如果确实需要改动，只能在不超过预算额度的情况下进行调剂，如将其他地域的预算调到这个地域，或将其他月份的预算调到这个月份。如果实际超出预算计划太多，要增加超出预算的投放，那么提出增加预算的品类必须报告申请，报部门负责人、整合传播部、财务总监和总裁批准，批文上需注明“增加预算的投放”，以备年终核算上一年度传播预算的执行。　　

　　问：对于其他部门领导出于某种关系要求对某一活动、评选或媒介进行投放，应该怎么处理？　　

　　钟超军：任何在传播方面的投资，在流程上应统一归总到整合传播部进行评估与登记备案。整合传播部面对这些事情时，处理方法是首先评估该类项目是否值得投资，投资回报率如何，如果觉得可行，就根据该项目所属的预算项目上报审批执行，属于预算内投放。如果不可行，而部门领导又一定坚持投放，那么在上报审批时，注明为“预算外投放，由某部门提出”。建立这样一个流程，一方面可以对传播进行归口管理，更专业的管理预算，另一方面也可约束其他各部门的投放行为，杜绝传播投资多头管理的随意性。　　

　　问：对于经常电话上门的一些媒体要求赞助活动的需求，一些分众媒介如社区灯箱、电梯广告等广告商的投放需求，应如何处理？这些活动往往让我们陷入两难抉择：投放他们肯定是有好处，但投放就需要钱，这部分钱是该花还是不该花呢，花得是否值得呢？　　

　　钟超军：这类问题的处理方式与Q5类似。对于媒体活动合作，属于预算中的CSR项目，分众媒介投放，属于预算中的硬广告投放项目。我们应该相信，任何的媒介，任何的活动多少都会对我们的品牌知名度与美誉度提升有帮助，但我们绝不是所有的都要去投放，决定投放的唯一标准在于：我们预算里对该项投资还有多少钱，是否有多余的钱来投放这一部分。只有确认了有钱投放这一部分之后，我们才进一步研究，投放该活动或媒介是否能让我们花费的这一部分钱取得最大的投资回报率。

　　这就是建立预算的最大好处，它可以让我们在进行传播时知道哪些该投放，哪些不该投放，该投放的项目我们应投放多少，最大可能杜绝盲目投放。

　问：为什么要建立跨媒介传播计划？　　

　　钟超军：跨媒介传播计划是针对某一品类里的品牌而言的，因为消费某一品牌的人群，在构成形态与媒介接触偏好上比较相似，他们在什么时候接触电视、报纸、公交、地铁、户外大牌等拦截性媒介都有一致性，建立跨媒介传播计划可以使我们对成千上万分众媒介的选择更有针对性，这样我们在接到各类分众媒介（如电梯广告、楼宇液晶广告）的推销电话时，就可以直接根据我们的跨媒介传播计划，是否将该类媒介编入了我们的跨媒介传播计划，该媒介是否是我们的跨媒介组合之一，如果不是，就可马上谢绝，如果是，再根据预算和广告效果进一步估算该媒介、该媒体的投资回报率，以决定是否选择投放。

　　估算媒介与媒体的投资回报率的方式有三种：

　　1、媒介选择标准：将预算优先分配给一级交叉接触点，按层级溢出效益分配预算

　　2、媒体评价指标：品牌附加值、内容质量、信息干扰度、性价比、是否易于监测与抽查

　　3、根据广告效果调查测试出来的各类媒介、各类媒体的投资回报率（以下简称ROI）　　

　　问：为什么要建立年度公关传播计划？　　

　　钟超军：年度公关传播计划主要包括三个层面：媒体软性发布、活动与事件传播、CSR项目传播。建立该计划的好处在于：

　　1、区分出重点区域的重点媒体，开展重点公关与深度合作，有利于提高发稿率与发稿质量，同时在媒体深度合作上有更深的拓展空间

　　2、该计划是基于预算制定的，因为有预算约束，我们可以明确的区分出各类媒体我们应花多少钱来进行公关，对每一个新闻发布会，每个事件炒作的预算有多少，最多不能超过多少，对于活动做大还是做小达到心中有数

　　3、年度公关传播计划可以将每一个传播行动项目化，使部门日常工作与人员分工更有计划性，更有利于进行工作绩效评估。

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