目标商店（Ｔａｒｇｅｔ Ｓｔｏｒｅｓ）是达顿——赫德逊公司（Ｄａ ｙｔｏｎ—Ｈｕｄｓｏｎ Ｃｏｒpｏｒａｔi o ｎ）的一家分公司，既是美国最大的大众化商品零售商之一，也是多样化经营的大公司之一。该公司敢于创新，处处为顾客着想，在零售行业中名闻遐迩。公司尤其令人称道的是它目光远大，战略计划细致独到，效益卓著。

　　达顿一一赫德逊公司每年营业额高达几十亿美元，遵循四条从商主线，下设相应的四家分公司：“目标”联营商店，以薄利多销为原则；纺织品连锁店，以默文（Ｍｅｒｖyｎ）连锁商店为王；百货商店，包括赫德逊，戴蒙德和约翰-布朗四家；还有多尔顿书店（ＤaＩｔoｎＢｏoｋ—ｓｅ１１ｅｒ）和莱奇米尔 （Ｌｅｃｈｍｅｒ）两家专营商店。

　 “目标商店”是一系列折扣商店的总称，主要分布在美国中部和西南部的２２个州。主要经营的商品中，２／３为日常用品的铁木家具、玻璃器皿、家用电器、橱房用具等，其余是时装等纺织类商品。这一连锁商店建立于１９６２年，现在每年接待顾客在一亿人次以上。

　　经营战格

　　“目标商店”经营多种多样、数量庞大的大众化商品，遵循薄利多销的原则，即从每件卖出的商品中提取极低利润，目的是刺激购买，以增加周转率。这条简单易行的零售方针带给每家店的营业总额，差不多是美国其它折扣商店平均营业额的两倍。

　　“目标商店”平均每家的营业面积为１０万平方英尺，６５％的营业额来自纺织品以外的商品，如家用器皿、玩具卜照相器材、牙膏等。许多商店都是名牌产品，生产厂家包括精工（Ｓｅｉｋｏ）、Ｎｏｒｅｌｃｏ、柯达（ Ｋｏｄａｋ）、拍立得（ Ｐｏｌａｒｏｉｄ．）、科曼（ Ｃｏｌｅm a n。）、吉列（Ｇiｌｌｅｔｔｅ）、Ｒｅｖｌｏｎ、松下（Ｐａｎａｓｏｎｉｃ）、通用电器（Ｇｅｎｅｒａｌ Ｅｌｅcｔｒiｃ）等大公司。其余的营业额来自中档服装、时装，所以竞争对手不仅有其它同类店铺，也有大的百货商店。

　　开张之初，“目标商店”就采用了第一流的电脑处理系统，而且随时更新换代，不断完善现金收款、经营管理等项电子设备，有效控制存货、及时调低价格。迅速发现问题。进货人员也可完整及时地得到讯息，可以把货送到出售最快的分店或专柜。

　　市场目标

　　“目标商店”把目标瞄准了年轻人为主的家庭，这种人受教育程度高、收人高，对价值的观念也较高。他们追求时尚，喜欢流动，活泼的生活方式需要体育用品，体育服装以及使用方便的种种日常用品。

　　“目标商店”纷纷行动，用质优价廉的各种商店供应它们选中的这一部分顾客。它们满足顾客的有效做法包括四个方面：

　　１．注重家庭必需的日用常品；

　　２．推销样式接近时装但是价格比较低廉的服装；

　　３．设立自助购物区，借此节省顾客的时间和金钱；

　　４．出售价廉物美的进口商品，并且尽可能让顾客获利。

　　“目标商店”对其目标市场的动向，总是早预测动手快，办法多，反应快，看得准。它们舍得花钱作广告，全力扩展行销。花花绿绿的商品广告，每个星期散发到的家庭数高达 １３ ００万户。由该公司出示的数据显示，这些 ＤＭ的效果非常好，可以把成千吨计的存货推出店门，也可以把销售数字更上一层楼。

　　保护消费者

　　同行业中，“目标商店”率先形成了一种公司经营的哲学观息从而站到了时代尖端。这种观点认为，当代社会里，零售部门的增长计划应该包括它向顾客提供的消费环境。更确切地说，顾客希望”商品买到手后就可立即使用，而且有的还应该经久耐用、安全可靠。“目标商店”的短期计划、长远战略都是建议在这种认识上的。“目标商店”不仅努力做到处处方便顾客，售后服务令人满意，并且贯彻到了商店经营的其它方面。

　　“目标商店”的经营战略和管理政策充分表现在该公司制定的“发展指南”中的营运方针。这些指导方针是公司制定的，在数年的实施中指导了公司的每个工作环节，对公司业务迅速增长起了关键作风我们在此介绍“目标商店”，目的之一就是推荐这份从未公开过的“发展指南”。它对更新经营观念，增强服务意识定有极大的参考价值。

　　发展指南

　　目标是人

　　“目标商店”的全部发展计划，需要一大批高度称职的职工。

　　我们的目标是每个岗位上都能安排上才气十足，经验丰富的职员。我们要从各个方面照顾自己的员工，向他们提供培训。从内部提升优秀职工，从外部雇佣合格人才。

　　我们准备培养并提拔女性和少数民族雇员，因为我们相信这些人代表着一种资源，可供公司更好地开发。

　　本公司不受工会约束。雇员的合法需要公司均能满足，所以工会的吸引力不是很大。

　　目标在于长远发展

　　我们并不满足现状。我们还不像希望的那么好，也不像希望的那么大。

　　我们对今后１０年有种紧迫积极的感觉。我们要竭尽全力，追求发展。。

　　首先，我们要维持并充实现有各店，争取现有顾客继续光临。这是我们的第一责任，也是我们的首要财源。

　　其次，我们要另建新号，扩充旧店。广辟货源，争取更大的市场占有率。

　　其三，我们要向新的市场进军，循序渐进、按部就班地打入国内其它地区。

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