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标题：如何防止大客户叛离？
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发布时间：	2008-05-04 00:24:57
信息简介：	对于大多数行业和企业而言，大客户是指那些对企业生产的产品或提供的服务消费量大、消费频次高，通常情况下对企业的整体利润贡献大，占据企业绝大部分销售量的重点客户。现阶段，随着市场竞争中的马太效应的加剧，资源的集中使得大客户在企业的市场销售中扮演越来越重要的角色。在企业的日常经营中，由于大客户几乎消化了企业绝大部分的销售量，因此，大客户对企业的销售额和利润的大小起着决定性的作用。正如呆伯特法则（80/20法则）所说，20%的大客户为企业带来了80%的利润。所以，从这点来看，大客户已经成为企业、特别是中小企业维持生存和发展的命脉。“得大客户者，得天下”，已是不少企业的共识。