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标题： 顾客满意营销战略
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发布时间： 2008-04-13 14:08:03
信息简介： ＣＳ经营战略推动了现代商贸企业的发展。当零售企业经济增长速度放慢、企业利润化小、竞争信息加快扩散时，企业要保持原有利润、销售增长速度已越来越不易，必须从加强内部管理，提高运作质量和研究顾客满意经营战略上下功夫。具体来说是：其一，寻找最理想的顾客之源，即忠诚顾客；其二，提供让顾客满意的商品；其三，提供令顾客满意的服务；其四，促销措施和价格让顾客满意。