新产品开发受企业任务、管理思想和企业战略眼光的影响，而企业文化对新产品开发有更深刻的影响。日本企业在产品开发方面形成了完整的体系。下面以日本佳能个人复印机的产品开发过程为例，作一介绍。

　　在佳能公司的目标中有这样一段话：“我们将以领先的技术创造出最优秀的产品，我们有这种责任和义务。为了达到这个目标，我们将在R&D、产品计划和市场营销领域以一种进取的态度团结努力。”这种思想渗透至公司各部门，R&D（研究和开发）、贯穿于佳能的总体战略思想中，并成为佳能行为和管理模式的中心。其每个产品分部的中期管理计划，都由公司产品部的开发中心制定，然后这个为期三年的产品开发计划提交到每年秋季举办的产品战略国际研讨会。佳能R&D人员相信他们的工作对佳能的发展是至关重要的。

　　佳能R&D实行的是产品部管理体制。项目梯队不仅在新产品开发中使用，而且该方法用于解决整个佳能公司许多管理领域的问题。由项目梯队的经营活动和管理活动组成紧密的结合，实现企业的经营效率和创新的有效性同时并举，职能部门和各分部密切合作，对提高佳能的创新能力起着重要的作用。

　　公司创立以来，一直强调尊重个人的传统，尽各种努力承认和奖励个人的功绩。为了培养个人的热情、凝聚力和创造力，在企业的每一个层次，公司都尽力创造一种激励的工作环境。佳能对研究人员的政策可归纳为以下三点：自我激励、自我意识、自我信赖。强调研究人员要意识到对企业基本目标的责任。佳能人坚信的自我意识、富于热情的心态、负责的行为是取得良好效果的关键。在佳能研究中心的主要入口都悬挂着六个醒目的汉字：“自强、自信、自立”。

　　１． 新产品开发前的市场环境分析

　　六十年代至七十年代期间，普通复印机在较大的办公室（如政府、大公司）广泛使用。佳能的高级管理人员期望为普通纸复印机开发一个新市场。表１的市场调查数据显示了１９７９年日本办公室的规模及分布情况。常规的复印机覆盖市场段A－D，而直至１９７９年底人们还坚持认为在市场段犈开发一种新产品是非常困难的，原因如下：

　　⑴市场价格。当时复印机最低价格为５０万日元（＄２３００），这对于小型办公室是太昂贵了。

　　⑵维修服务。普通复印机由从事维修服务的工程技术人员负责维修，由于成本的原因限制了复印机进入小型办公室。

　　⑶销售渠道。普通复印机的销售渠道是制造商自己的销售部门和零售商的分销。除了这些渠道之外，还得为市场段犈的小型办公室设置新的销售渠道，例如选购和邮购。这又给企业开发新产品设置了障碍。

　　在详细地分析了７０年代末复印机市场的环境之后，佳能的高级管理部门渴望开发一种新的复印机产品，应覆盖：①不超过５个雇员的小型办公室；②个人桌面复印；③家用复印。

　　２． 个人复印机的开发过程

　　⑴佳能新产品开发的标准程序。佳能有一套应用于各种产品开发领域的基本程序，如表２所示。这个标准程序是一种阶段性的计划过程，其目的如下：①在每个阶段之后要进行讨论，并作出下阶段是“进行”还是“停止”的决策。②在每一个佳能产品开发中心都以最优产品的评价标准来进行产品设计评价、专利评价和质量保证评价。③在产品概念性设计阶段要对市场需求进行详细讨论。

　　⑵个人复印机产品概念的讨论和描述。对复印机经营的内外部环境进行考虑之后，高级管理部门要求开发这种独特的、成本为＄１０００的新型复印机。他们把这种想法传达给了复制图形产品开发中心主任，然后，这个由高级管理人员提出的设想就引发了＄１０００复印机的开发。中心主任具有向创新挑战的坚毅性格，在接受了这个特殊的任务之后，成为这个项目的领导者。这种由上至下的激励过程称为“催化激励”。他就召开由部属参与的一次非正式会议，就这种假想的＄１０００复印机主题展开自由讨论，中心议题有以下几点：①目标市场；②个人使用复印机要求的质量水准；③维修；④预期的市场价格和目标成本；⑤复印机的体积和重量；⑥在普通复印机的基础上有哪些新功能。　

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