（一）什么是企业理念
企业理念识别（MI）可以表述为企业从事一切经营管理活动的哲学、思想、价值观。它
是企业在经营上希望达到的理想境界，最高准则，也可以说是企业追求利益、经营战略战术的核心，董事长、总经理以及第一线全体人员行动的总目标、方针。
企业理念包括企业使命、经营理念、共有价值观、企业精神、管理原则，以及对外传播
的广告语、精神标语等。
理念识别（MI）系统在企业活动中不仅决定着经营的方针、行为的导向，更由此构筑企
业文化、培育企业精神、企业风格、企业个性和企业形象。
企业理念是构筑CIS战略的灵魂、基石和原动力。

（二）企业理念（MIS）系统的构成要素
形象定位——企业定位的外显，形象塑造的目标，形象传播的导向；
企业使命——企业的外向价值，企业在社会生存环境中的地位、作用和责任感；
经营理念——企业的经营哲学，经营方针，企业追求的经营境界；
价 值 观——为公司、员工、客户、经销商、股东、社会等共享的价值理念；
企业精神——企业全体成员的群体意识，振奋士气的精神口号；
服务理念——以服务为导向的企业行为理念，开展顾客满意活动的动力；
管 理 观——优化企业管理的管理思想，与人才使用相关的管理观念；
广 告 语——经营理念、品牌理念、服务理念等的对外传播口号。
以上构成企业全体成员认同并一致奉行思想价值观体系，代表企业的心脏、企业的头脑
和灵魂。

（三）企业理念的特征
1．抽象性。属于观念、思想、哲理、精神、文化等层面上理性思考的结晶，它是企业精神文化的载体，相对于企业行为较为抽象，同时又是具体形象的高度提炼。
2．哲理性。企业理念贯穿企业经营哲学思想、世界观、人生观、价值观，是企业
处理内外关系，上下关系，相互关系的方法，因而具有哲理性。
3．未来性。源于企业实态又高于企业实态，对公司发展与全体成员有牵引力。
4．稳定性。企业理念是企业的“宪法”，具有长期性和稳定性。

5．传播性。企业理念作为企业文化所具有的商业文化属性，应该以市场导向，有利于传播，有利于营销沟通和树立形象；对内对员工有号召力，凝聚作用。因而可用作对外宣传的广告语，以及企业内部使用的标语、口号。
6．新观念。新的企业理念是对原有理念的革新，体现观念变革，企业新的思想，新的理念，新的追求，新的目标。
7．简洁性。简炼、准确、自然、得体。
8．易读性。读音响亮，朗朗上口，易于传诵，易读易记。

（四）企业理念设计要领
1．理念调研、理念征集与理念反思；
2．企业发展战略研究与企业愿景研讨；
3．企业定位与形象定位研究；
4．企业实态与企业文化研究；
5．行业特征与企业特征研究；　
6．经营者经营哲学与经营理念访谈；
7．管理层、员工层坐谈；
8．综合层面对未来企业理念的设计期望；
9．上述诸种元素提炼、综合；
10．聚焦企业理念设计、原点；
11．概念性理念条文化展开设计。
12．条文化阐释；
13．与企业高层反复沟通；
14．中层与员工层征求意见；
15．修改定稿；
16．编辑《理念识别（MIS）手册》

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