几乎每一个识字的华人都读过商务印书馆的图书，商务印书馆是中国现代出版的发祥地，横跨了三个世纪，作为中国这家最古老出版社的CIO是如何开展工作的呢？

在北京王府井大街36号商务印书馆涵芬楼书店的楼梯口，展示墙上员工照片中有很多著名的面孔，蔡元培、陈云、沈雁冰、胡愈之、周建人、叶圣陶……曾经影响中国历史的一批近现代名人都曾经是商务印书馆的工作人员。

1897年由夏瑞芳等在上海创办的商务印书馆是中国现代出版的发祥地，是中国惟一一家横跨三个世纪的出版社，商务印书馆不仅出版了世界上发行量最大的工具书——《新华字典》，也出版了世界上最重的图书——重达2吨半重的《四库全书》。代表性的出版物还有哈佛经管系列图书、“汉译世界学术名著丛书”、“商务印书馆文库”等，有不少品牌书刊相继荣获国家图书奖、国家期刊奖等，深受海内外亿万读者的欢迎。

成立一百多年来，商务印书馆共出版图书近四万种，为传播文化、介绍新知作出了卓越贡献。这么一家百年老店是如何进行信息化建设，作为它的CIO又是如何开展工作的呢？商务印书馆信息中心主任、北京商易华信息技术有限公司总经理刘成勇向记者讲述了商务印书馆的信息化故事。

自行开发ERP

商务印书馆风格鲜明、底蕴深厚，是中国现代出版史上拥有独特地位、在海内外具有广泛影响的一家著名出版机构，据刘成勇介绍，商务印书馆从技术角度来讲，一开始就创立了许多第一，1907年第一个采用珂罗版印刷，1915年第一个采用胶版彩色印刷，民国时期的彩色印刷品已经相当精美。到了90年代，1996年在全国出版行业比较早成立了技术部，全国500多家出版社里也是最早从铅排改为激光照排的出版社之一。

虽然商务印书馆一直对信息技术比较重视，但刘成勇到任后发现，以前的信息化做的都是一些零散的工作，并没有提升到整体战略层次的高度。2002年底，刘成勇为商务印书馆规划了“四化二网”的信息化发展战略，即“办公自动化、管理网络化、资源数字化、商务电子化、外部互联网建设和内部局域网建设”。在当时，信息化作为一种战略提出在行业里并不多见。他进一步解释，“四化”就是把出版业务归为四块，其中办公自动化是一些基本的流程；管理网络化领域包括秘书系统、ERP；资源数字化是把一些历史资源数字化，现在最新的一个业务数字出版也归为此类；商务电子化则是实施商务，如B2B、B2C。“二网”指外部互联网和内部局域网。

让人有些意外的是，那么大的一家单位，ERP建设并没有像一般单位那样选用SAP、用友和Oracle等一些国内外业界大腕的产品。他们现在用的ERP系统是和在出版行业比较有名气的北京云因信息技术有限公司合作自行开发。

刘成勇回忆道：“和用友谈了很长时间，将近半年没有谈通，他们本身没有产品，想用我们做试点，却还要收很多钱。SAP为什么没用呢？国内出版行业惟一一家选用SAP产品的高等教育出版社，现在号称进入第三阶段，花了3、4千万元人民币，这对一般出版社不太现实，因为花钱太多！现在用的ERP系统是和北京云因信息技术有限公司合作自行开发，节省了不少资金，后来又做了不少的二次开发。”

刘成勇认为，信息技术并不是越先进越好，一定要和管理水平相匹配。管理水平决定了技术水平的应用程度，如果管理水平很差，内部流程管理很差，领导什么都不关心，那么想用技术手段改造管理水平很难。

有为才能有位

刘成勇工作干得有声有色，但是有的单位里CIO或者准CIO做事情总是感到有所受擎，施展不开，或者干脆不敢越雷池一步。对于这些CIO遇到的困惑，刘成勇是这样看：“有‘为’才能有‘位’，有‘位’才能有‘为’。这是一个辩证的关系，一般人得先给他一个位置才能干事，才能有作为，不把他放在那个位置，天大的能力他也发挥不出来，但话说回来，也不完全对，因为有时候位置也是需要自己争取的”。

以前商务印书馆技术部也像其它单位一样，只做些日常的电脑、网络维护，如何深入结合业务没人考虑。怎么取得领导支持，把信息化做好？刘成勇首先是在2003年把原来的技术部改名为信息中心。改了名仅仅是开端，他这样思考：“负责信息化的部门，如果不懂业务，很难搞得好。不能为了信息化而信息化，一定要拓展到数字业务方面，所谓数字业务，在出版行业就是数字出版”。原来的信息化是为单位提供信息服务，很多CIO还把自己定位在一个从属、辅助层面上，并没有牵涉到真正的业务。而刘成勇在信息中心做的事情截然不同。

首先硬件全管，凡是和互联网有关系的，如电脑、采购、设计、规划、局域网等全管，整个企业的网站和出口在信息中心，其次把电子商务和新的数字化业务网络出版业务，从硬到软，到应用，到更高层次的业务都集中过来。这与其他出版社不同，很多单位的技术部门只管技术，不管业务，只需保证网络正常运行，即使管ERP系统也是服务，始终处于从属地位。刘成勇认为：“如果是这么一个思路的话，你这个部门的地位就永远没法去协调！”

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