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刚柔相济

IT管理一头连着业务，一头连着IT，这是一种很容易被误解的工作。李静最常用的工作方式就是沟通、协调，最后完成协作。

2000年，李静还是上海汽轮机有限公司的IT经理，当时厂里准备上ERP项目。一听说要上ERP，一位车间主任立刻反驳，“这是大学生的异想天开”。李静不急不躁，用柔婉的方式影响这位车间主任，“我是来帮你做事的，你可要用好我这个工具哟。”

当然，也不是所有事情都能在希望的时刻协调好，在关键时刻，“铁腕”也是必要手段。

还是同一年，ERP实施中的仓库管理模块即将上线。厂里的仓库管理人员基本上是50多岁的“照顾”对象。这些人在很多人眼里已经不可“塑”了，要让他们学会使用计算机，难度可想而知。

公司做出硬性规定：考试不合格，换人。于是那些仓库人员不管年纪和学历，重头开始学计算机。

让李静感动的是，考试当天早上7点到单位，看到有两位50多岁接近退休的工人，在厂里学习了一个晚上。这些以前连“ABC”都不认识的人，现在学会了用键盘。

这种强硬的执行也为李静引来不少非议，她一点不回避，而且态度坦然，“我只是为了做好事情，不会去卷入权力斗争。现在信息化已经与10多年前大不一样，我越做越顺手，越做越有信心。”

因人施法

做信息化总会遇上一些人为的阻碍，对于不同的人，李静会采用不同的方式来应对。

有一次，为了一个项目的顺利开展，李静需要一位部门领导的支持。在电话里，对方很痛快地答应，“事情包在我身上”。但是二三天过后，再找他具体问，他说事情已经布置了，你找A去，等李静找到A，A说再找B……就这样不停地兜圈子，李静碰到个“软钉子”。

李静感到很委屈，“我们是为你们服务，却还要这样求你们。”李静直接找老板反映这件事。虽然这样做可能会得罪那位部门领导，但这已经是当时她能想到的最好的办法。

李静的行动看来是成功的，没多久，那位领导调离原来的位置。没有了人为的阻碍，这家工厂开始配合IT部门，后面工作顺利展开。

有些人是老板的“心腹”。跟他们讲信息化，他们跟本不把你放在眼里。这时，李静就跟他们就事论事，让他们感到自己是在做实事。

在办公会上，李静向老板提出“项目的支持不够到位”。老板在会上下令，“心腹”得不到老板的“庇护”，只得配合李静的工作。

不管采用何种方法，都是为了获得同事们的支持。“即使CIO做得再成功，也与企业老总和员工的整体支持分不开。”李静说。

现在，李静正在筹备实施集团ERP项目。和前两个项目相比，这个规模更大，也更复杂。李静说，在推动工作的过程中，每当心力交瘁，有一种太累太累的感觉时，就想放弃这份职业。但每次经过努力峰回路转时，又好了伤疤忘了疼。

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