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　　随着人们对休闲生活品质的日益重视，现有的传统休闲项目已无法满足现代人的需求。因此位于市中心，不用长途奔波，又不受气候影响的大型室内型购物娱乐中心将是未来零售市场发展的主力。为取悦新一代消费者，现在许多新开的大型商场在规划上都特别注重“一站式购物休闲娱乐中心”的建设，而其中最大的卖点是商家与消费者的互动娱乐。

　　美国商界流传有一句名言：百货业经营的惟一差别在于对待顾客的方式。所以，靠独到的服务来取悦和赢得顾客是非常有必要的。本着零售、娱乐、餐饮、休闲、观光、文化等相互结合的理念，让消费者在开阔的购物空间里能有徜徉其间的舒适快乐的感觉，并能直接而自然地发
现到各楼层的购物文化内涵、风貌及商店的精巧配置，在商场内规划出部分的互动娱乐空间，使之成为完全结合室内、户外游憩于一体的购物
中心，是吸引顾客愿意来逛商场的重要因素。此外，具多元化，便捷创新的服务业态，则是提升经营效益及提供消费者新的消费生活感受的重点。

　　作为进入娱乐化营销时代的新型购物商厦，在制订整体商业计划时应考虑强化业种，业态以及多样化的休闲娱乐功能，配合现成软、硬体
设施来举办各种活动、表演，以带进人潮与买气。如策划各类精彩的慈善公益或商家的品牌促销活动再配合音乐表演，将一次又一次刺激游客，消费者的狂飙，让来此一游的人们能有享受耳目一新及崭新的购物乐趣，逛完下次还想要再来。

　　目前国内在这方面经营较成功的商厦有位于上海的港汇广场及即将开业的广州康王商业城，其独特之处在于，上海的港汇广场设立了以下四大主题：

    1、超时空历险区

    当中包括［镭射战斗游戏］，［虚拟实境游戏］，［3D立体声光果］带给游客，消费者梦幻战场，回旋战场的独特和全新感受。
    2、迷幻震撼嘉年华区
    其中以［迷宫］，［立体电影院］搭配［高科技智能竞赛游戏］，使消费者在娱乐之余，启发个人潜力，智力，勇气，向自我挑战。
    3、青春科技运动区
    以［迷你夜光高尔夫］，［运动分数游戏］配合最先进电脑游戏机，

　　使消费者，尤其是散发青春活力的青少年在课余、工作后不但能放松自己更可达到有益身心的智力活动。

    4、热哥劲舞旅游休闲区

　　以欧美风味餐厅、咖啡厅、浪漫酒吧及国际知名 D J驻场之21世纪大型［魅力迪斯科］和［火焰夜总会］。更令人欣赏的是，精心设计了世界各地著名的景点。例如旧金山金门大桥，好莱坞明星街，法国棕榈沙滩等，使游客到了［港汇］不但可以购物，餐饮，娱乐以外，更可以免费摄影拍照作其终生的纪念。

　　而位于广州荔湾区的康王商业城则设置多个不同主题的功能区域，集购物、饮食、娱乐、休闲、文化传播为一体的商城，商城特辟4个贯通两层的文化大厅，有计划地举办一系列特色表演、时尚展示、音乐会等商业文化活动，使康王地下商业城以其独特而丰富的商业文化成为广州购物、旅游热点之一。

　　各风情主题区包括：中国区、巴西区、法国区、日本区、美国区、澳洲区、意大利区、泰国区、瑞士区，热带雨林餐厅及海洋文化主题歌舞风情厅，另外还内设小型观光火车将消费者带到不同的区域内进行观光购物消费。

　　由此可见，虽然现代的商场竞争激烈、网点密布、经营的商品同质化愈演愈烈，但在进入娱乐化营销时代的今天还是大有文章可做，因为“百货业经营的惟一差别在于对待顾客的方式”。只要你追求向顾客提供最佳服务的宗旨不变，那么兴旺的购物人潮必将会在你的商场里长盛不衰。