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由于2005年是农历乙酉年(鸡年),因年中无“立春”节气而俗称“无春年”,所以有不少的上海年轻人抱着“宁可信其有”的心态,纷纷将婚期推迟到了2006年,从而使2006年上海的结婚人数猛增(见表一)。 面对这一契机,上海的一些传统音响经销商自然也不愿放过,纷纷将促销场地延伸到了新竣工楼盘的样板房中,并期待着传统音响的销售能够有大的突破。但是,在经过了近一年时间的尝试后,这些传统音响的经销商却发现“样板房促销”的效果并不好,并发出了“传统音响难入新家庭”的感叹。 “传统音响难入新家庭”的现象明显
2006年1~10月,随着上海结婚人数的猛增,中高档的酒楼饭店几乎是天天人满为患大摆婚宴,房产、建材、家具、家电等的销售数量都达到了历年来的同期最高峰,而音响的销售情况也不例外,总销售量同比上升了10.6%,其中套装音响(台式组合和一体化套装)的销售量更是同比上升了34.9% (见表二)。但同时,令不少传统音响经销商感到难以理解与接受的是,不但传统音响的销售量竟然猛跌了40.5%(见表二),并且“传统音响难入新家庭”的现象也已开始在以下三个方面表现得更为明显。 一是尽管从音频质量的角度来讲,传统音响在音质与还原效果等方面确实是要优于套装音响,并且也得到了不少年轻人的认可,但大多数的年轻人最终还是选择了具有“轻、薄、细、小、巧”特点的套装音响,原因主要是不少年轻人普遍地认为套装音响在性价比、功能匹配合理性、规范程度等方面具有综合性优势,而决不是如一些传统音响经销商所想象的“年轻人的鉴赏能力在下降”。 二是传统音响难“傍”大屏幕平板电视的现象已趋于明显。如2006年2月,通冠家电咨询曾经对在上海第一百货家电商场和上海商务中心家电城购买 37英寸~45英寸平板电视的1000个家庭样本的音响配置情况进行了跟踪调查,结果显示:同时配置了音响或已经确定了将会配置音响的样本数为373个,占样本总数的比例为37.3%。其中,选择传统音响的样本数为92个,占样本总数的比例仅为9.2%;而选择套装音响的样本数为281个,占样本总数的比例为28.1%。 三是传统音响的消费断层已开始出现。经对上述调查中选择传统音响的92个样本进行按年龄段分类的细分调查结果显示(见表三),上海传统音响消费中的“断层现象”已开始逐渐地出现,“音响发烧后继乏人”的现象也已相当地明显。而新加入的年轻人正在逐渐减少的消费群体,其结果就是活力与动力的必然缺乏。 表一 2005年~2006年上海竣工住宅面积与套数和结婚登记对数 年 份 | 竣工住宅面积 | 竣工住宅套数 | 其中全装修住宅套数 | 结婚登记数 | 结婚登记同比升降 | 2005年 | 2900万平方米 | 25万套左右 | 3.7万套(占14.8%) | 100297对 | -18.5% | 06年预计 | 2600万平方米 | 30万套左右 | 10.6万套(占35.3%) | 150000对 | +49.6% |
(数据来源:上海房产展览中心、上海市民政局婚登处) 表二 2004年~2006年1~10月上海音响市场上的销售量及分类统计数据 时 间 | 总销量 | 同比升降 | 套装销量 | 占比例 | 同比升降 | 传统销量 | 占比例 | 同比升降 | 2004年 | 49.3万套 | | 26.9万套 | 54.6% | | 22.4万套 | 45.4% | | 2005年 | 54.8万套 | +11.2% | 38.6万套 | 70.4% | +43.5% | 16.2万套 | 29.6% | -27.7% | 05年1~10月 | 40.6万套 | | 27.5万套 | 67.7% | | 13.1万套 | 32.3% | | 06年1~10月 | 44.9万套 | +10.6% | 37.1万套 | 82.6% | +34.9% | 7.8万套 | 17.4% | -40.5% |
(数据来源:通冠家电咨询) 表三 对92个选购传统音响家庭样本的按年龄段分类统计情况 家庭样本的按年龄分类 | 样本数量 | 所占比例 | 平均购买价格 | 夫妻双方平均年龄在40岁以上 | 41个 | 44.6% | 8715元 | 夫妻双方平均年龄在35~40岁 | 29个 | 31.5% | 6839元 | 夫妻双方平均年龄在30~35岁 | 14个 | 15.2% | 6071元 | 夫妻双方平均年龄在30岁以下 | 8个 | 8.7% | 5408元 |
(数据来源:上海第一百货家电商场、上海商务中心家电城)
“样板房促销”效果不好的原因分析
上面,虽然已经简略地介绍了“传统音响难入新家庭”现象和一些客观表面的原因。但是,如果从差异化营销的要素等方面来对近年来上海传统音响“样板房促销”进行深入分析,便会发现:除了上述的客观表面原因外,一些传统音响的经销商在进行“样板房促销”时也确实存在着不少主观上的问题。 一、定位上的片面性:
从近年来上海传统音响“样板房促销”的实际情况来分析,不少的传统音响经销商在定位思路上往往是对全装修的住宅比较感兴趣,原因主要是这些经销商较普遍地认为,购买全装修住宅的消费者在经济条件上应该是较好的,所以有利于传统音响的促销。而实际上,这种定位思路是有片面性的,同时也说明了这些经销商对全装修住宅的特点并不熟悉。 全装修住宅,指的是新建住宅在交房前,套内管线全部铺装结束,所有功能空间全部装修完成,厨房间、卫生间内的基本生活设施全部安装到位以及厅房内的系统家电末端全部安装到位。一般来说,新建住宅的全装修可分为统一式全装修和菜单式全装修这两种模式:统一式全装修是指由房产开发商按照统一的装修设计、装修材料和设备配置,提供统一标准的装修;菜单式全装修是指先由房产开发商提供由不同的装修设计方案、装修材料、设备配置所组成的若干成套方案,供购房者选定后,再由房产开发商来进行装修。 而传统音响经销商所比较感兴趣的全装修住宅主要是统一式全装修住宅,因为这些经销商认为,对购买统一式全装修住宅的消费者进行诉求相对来说比较容易,但实际的情况却并非如此。例如,据上海键达实业有限公司的调查结果显示:在购买统一式全装修住宅、菜单式全装修住宅、毛坯住宅这三类消费群体中,选购传统音响比例最低的恰恰是购买统一式全装修住宅的消费群体。 二、观念上的狭隘性:
由于房产渠道具有其一定的特殊性,所以“样板房促销”在促销观念上与单纯促销影音类商品的概念是有一定区别的,必须要引入家庭影音系统的概念。 何为家庭影音系统?简单地讲,就是指为了满足家居环境中影音需求的整体型商品与系统化服务。其实质就是把为满足家庭影音需求的若干种产品与接单、设计方案、针对性加工、安装等服务内容进行有机整合与融合的概念,但绝不是影音商品的简单堆砌,而在销售服务方面更不能与单纯的“套餐式”商品销售混为一谈。 从概念上来分析,家庭影音系统不但应该受欢迎,并且其市场前景也应该会相当好。原因主要有两个:第一、会改变部分消费者对影音类商品的消费习惯。按常规的思路而言,消费者一般是在房屋装修即将完成时才会考虑购买影音类商品的问题,而随着家庭影音系统概念的出现,有部分消费者就会在房屋装修前便从系统需求的角度来考虑影音类商品的配置及与房屋装修相配套等问题;第二、能将部分消费者对音响商品的消费潜能更好地挖掘出来。由于家庭影音系统强调的是影音一体化的概念,所以能促使部分消费者将添置音响商品的计划前置到与彩电并列的地位。 而从近年来上海传统音响“样板房促销”的实际情况来看,在促销观念上所显现出来的狭隘性迹象,也就是单纯推销商品的现象已相当地明显。 三、运作上的孤立性:
据上海键达实业有限公司的调查数据显示:近几年来,在上海有72.6%的家用中央空调、65.1%的地热采暖系统、74.2%的除湿加湿系统、 53.8%的太阳能综合利用系统、79.6%的整体厨房、81.7%的中央除尘和新风系统等都是通过“样板房促销”的房产渠道来实现销售的。 与此形成鲜明对比的是,近年来上海传统音响“样板房促销”的效果却并不好,而其中有一个很主要的原因就是,虽然从表面上来看有不少的传统音响经销商都在通过“样板房促销”来尝试对房产渠道的拓展,但在实际的运作中却是显得孤立无援。 例如,在对房产渠道进行拓展中,家用中央空调、地热采暖系统、整体厨房等系统家电的经销商所采取的都是紧密型的合作方式,即与房产开发商、装潢公司等形成利益分享的共同体和全方位的立体营销网络。而传统音响的经销商由于在这方面缺乏经验,以及在经营观念上并未真正地形成家庭影音系统的概念,所以在实际的运作中难免会陷入孤立无援的境地。 四、价格上的暴利性:
凡是与房产渠道进行过合作的家电厂家和经销商,都应该知晓“工程机”的含义,就是指其在价格上应该明显地低于市场零售价,这同时也是家电经销商能够与房产渠道进行合作并能够保证房产开发商等有利可享的前提条件。 虽然从近年来上海传统音响“样板房促销”的实际情况来看,其在与房产开发商合作的模式上采取的是与其它家电经销商所不同的松散型场租模式,还并未涉及到“工程机”的范畴。但是,如果对上海传统音响“样板房促销”中的价格情况来进行仔细分析,便会发现,一些传统音响经销商在“样板房促销”中依然难改长期以来所形成的暴利习惯。 近年来,伴随着上海传统音响经销商纷纷尝试“样板房促销”而效果却并不好的现实情况,一些房产开发商也为此提出了不少尖锐的看法:一是尽管传统音响经销商在“样板房促销”中都打出了“直供价”、“让利”、“优惠”等旗号,而在实际的销售价格上却与市场零售价基本相同;二是虽然传统音响的利润率堪称在家电产品中是最高的,但在服务质量上却不如其它的家电产品;三是一些传统音响经销商在经营思路上故弄玄虚、我行我素的现象相当地明显;四是个别的传统音响经销商在经营中存在着不开发票或以收据代发票等不良行为。
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